Politique de remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour. L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et en état d'être revendu.

Comment faire

Écrivez à support@titapur.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec la marche à suivre. N'envoyez aucun colis avant d'avoir reçu cette réponse : un retour non annoncé ne peut pas être rattaché à votre commande.

Remboursement

Dès réception et contrôle de l'article, le remboursement est émis sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou ne correspond pas à la commande. Dans ce cas, nous les prenons en charge.

Article endommagé

Signalez-le sous 48 heures après réception, avec des photos du produit et du colis. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, à votre choix.

Annulation

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous au plus vite : une fois le colis parti, il faut passer par la procédure de retour.